Victimes des fusions

Fusions ...fissions : attention, je deviens radio-actif

Dans ce monde cruel de libéralisme capitaliste, et si on parlait des FAI …
Car franchement, là, je trouve que nous, utilisateurs, consommateurs, sommes trop asservis par ces requins qui nous imposent leurs lois et conditions.
Déjà, quel est votre FAI ? Le savez-vous vraiment ? Alice ? Et bien non, c’est Free ! 9 cégétel ou Télé 2 ? et bien non, c’est SFR ! Wanadoo ? Et bien non, c’est Orange ! Sans parler de Tiscali déjà englobé par Alice par le passé, tous comme club-internet et AOL, absorbé par 9 cégétel, et donc désormais clients SFR ! ! !
Bon, enfin, bref, on s’en fout en fait de savoir à qui on paye notre abonnement. Par contre, là où le bas blesse, c’est en cas de problème : vous avez un contrat avec club-internet, vous avez un problème, c’est SFR qui vous répond ! Et pour ce qui est du service rendu, ils ne sont pas les derniers à vous dénigrer parce que vous n’étiez pas chez eux avant , au lieu de vous accueillir comme nouveaux clients.
Alors, que les quelques crédules, qui croient encore que le consommateur peut gagner à être client de fusions, viennent me voir, et je leur prouverais par A+B que dans ce genre de fusion  ils ne peuvent qu’y perdre.

Un exemple ? TPS a été racheté par Canal satellite. Les clients TPS se sont vus (après 2 ans quand même, pour passer au travers des vérifications de la DGCCRF) imposer un changement de la « tête satellite » pour une « meilleure réception »… En gros, en lieu et place des quelques 400 chaînes ACTIVES, et internationales, qu’ils possédaient, la fusion qui, de par son nom devrait être génératrice d’essor, ne propose  guère plus de 200 chaînes. Les remarquables chaînes thématiques TPS, ainsi que d’agréables chaînes « jeunes » n’existent plus désormais. Sans parler des chaînes étrangères (or foot et people, qui sont toujours là, elles, merci Berlusconnerie) qui ont totalement disparu. Alors Fusion ou Adsorption ? Petit rappel du Larousse : Fusion = mise en commun. Je vous laisse chercher la définition d’adsorption …
Par contre, toutes les variantes de Canal + (payantes en option) sont accessibles dès trituration du bouton « on » de la télécommande … Mais non, on  ne nous prend pas pour des cons …

Mais revenons-en  à Internet et aux stations services de notre carburant de la cybertoile. Je ne citerai ici que les deux FAI qui me concernent, le cas échéant. Mon problème, m’ayant amené à visiter des forums de discussions, très enrichissants, je peux déjà vous signaler que « toute ressemblance avec des cas et situations vécus, n’est pas fortuite ! ! ! »

Allez, pub pour les défunts …
Abonné chez Alice depuis 4 ans, lorsque j’ai eu des problèmes , j’ai toujours eu réponse et solutionement en un temps record :
 une fois, au début,  lors du dégroupage de la ligne où Télécom envoyait ses techniciens « à reculons », sachant qu’ils perdaient un client … un mail vers Alice et problème réglé !
 deuxième fois : modem grillé : coup de fil au 1033 gratuit ; 10 minutes après, mon nouveau modem est déjà dans un carton ; je  le recevrai 48 heures après.

C’était hélas encore l’époque où ceux qui privilégiaient le service rendu avaient leur place sur le marché ; désormais seuls les rapaces subsistent, et ils n’ont que faire de ceux qui contribuent à leur bénéfice et chiffre d’affaire.
Donc, entre temps, les gentils Free ont racheté Alice : SUPER ! ! Modem grillé : 1033 injoignable ou quand joint, opératrice qui parle comme un robot, qui renvoie au service technique, qui ne reconnaît pas mon appui sur la touche « 2 » et ça raccroche !
3 bonnes heures plus tard (heureusement que c’est encore gratuit, mais pas sur que ça le reste…), et une grosse dizaine d’appel et de rabâchage de mon numéro de téléphone, un ultime parcours du combattant enfin abouti : YEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH …On m’envoie un modem en remplacement, via UPS en plus (les ultra rapides planétaires) !

Allo, allo, la planète mondialiste anarqueuse : 18 jours et toujours rien  de reçu ! !

Alice était sans doute trop proche du client pour continuer à subsister dans cette jungle de voraces …
Quoique, j’aurais du me méfier : la première fois, j’avais reçu mon modem par la poste, vous savez, ces fainéants de fonctionnaires, là, c’est sur qu’avec UPS (encore un gentil qui a racheté TNT et DHL) ….

Bon, restons positifs, ne faisons pas la liste des morts, mais ouvrons une liste des tueurs de prestataires :

1. FREE
2. CANAL SAT
3. SFR
4. UPS

Complétez en relatant vos déconvenues personnelles de « non-assistance à client en danger » et  faites circuler.

P.S : Concernant Free : ils proposent une connexion de secours en bas débit, avec modem RTT : testé et vérifié : le numéro d’appel ne marche jamais ! ! Je pense qu’il n’a jamais existé …. A  dénoncer à la répression des fraudes ! ! (si quelqu’un a pu un jour se connecter au 0868920911, je veux bien parler au miraculé de ce numéro de service fantôme depuis 2 ans ! )